Jaké dovednosti předpokládáte při práci ve společnosti Dunkin Donuts?

Práce ve společnosti Dunkin Donuts vyžaduje kombinaci mezilidských vztahů, služeb zákazníkům a provozních dovedností. Zde jsou některé základní dovednosti požadované pro zaměstnance Dunkin Donuts:

1. Zákaznický servis:

- Výborné komunikační schopnosti slovem i písmem.

- Schopnost zdvořile a profesionálně komunikovat se zákazníky, efektivně vyřizovat jejich dotazy a obavy.

-Trpělivost a pozitivní vystupování i v náročných situacích.

2. Provozní efektivita:

- Znalost produktů a služeb Dunkin Donuts.

- Znalost obsluhy registračních pokladen, prodejních systémů a nástrojů pro řízení zásob.

- Schopnost udržovat čisté, organizované a efektivní pracovní prostředí.

- Dovednosti řízení času pro efektivní zvládnutí špičkových obchodních období.

3. Týmová práce a spolupráce:

- Schopnost dobře spolupracovat s kolegy, zajištění pozitivní atmosféry v týmu.

- Ochota sdílet znalosti, poskytovat podporu a spolupracovat na dosažení cílů týmu.

-Přizpůsobivost měnícím se úkolům, prioritám a neočekávaným situacím.

4. Řešení problémů:

- Schopnost rychle identifikovat a řešit stížnosti nebo problémy zákazníků.

- Pozornost na detail a přesnost při zpracování objednávek, plateb a zásob.

- Dovednosti rychlého myšlení a rozhodování k řešení problémů, které mohou nastat.

5. Fyzická výdrž:

-Schopnost stát po delší dobu, zvedat a přenášet zásoby a udržovat hladinu energie během směn.

6. Hygiena a čistota:

-Závazek k dodržování vysokých standardů osobní hygieny a čistoty, zejména při manipulaci s potravinami a nápoji.

-Píle při dodržování všech zdravotních a bezpečnostních předpisů.

7. Manipulace s hotovostí:

-Přesnost a odbornost v manipulaci s hotovostí, provádění změn a zpracování plateb.

8. Příprava jídla:

-Znalost receptů, přísad a metod přípravy Dunkin Donuts.

- Pozornost věnovaná detailům, zajištění stálé kvality při přípravě jídel a nápojů.

9. Multitasking:

-Schopnost spravovat více úkolů současně, včetně přijímání objednávek, přípravy jídla a nápojů a poskytování služeb zákazníkům.

10. Přizpůsobivost:

-Ochota učit se a přizpůsobovat se měnícím se rutinám, zásadám a postupům podle potřeby.

Celkově práce ve společnosti Dunkin Donuts vyžaduje kombinaci silných dovedností v oblasti zákaznických služeb, provozní efektivity, týmové práce a schopnosti řešit problémy spolu s důrazem na detail, hygienu a fyzickou výdrž.