V čom bol nový koks

New Coke bola preformulovaná verzia Coca-Coly, ktorá bola predstavená v Spojených štátoch 23. apríla 1985, len aby bola prerušená kvôli masívnemu verejnému pobúreniu o 79 dní neskôr. Spoločnosť pôvodne tvrdila, že zmena bola vykonaná v reakcii na chuťové preferencie spotrebiteľov, no neskôr sa ukázalo, že išlo o snahu zvýšiť zisk zvýšením sladkosti nápoja.

Predstavenie novej Coca-Coly bolo veľkým zlomom v histórii Coca-Coly. Spoločnosť dostala výrazný odpor od spotrebiteľov, ktorí neboli spokojní so zmenou, a mnoho ľudí vyjadrilo, že uprednostňujú pôvodný vzorec. V dôsledku toho Coca-Cola rýchlo zmenila svoje rozhodnutie a 11. júla 1985 znovu zaviedla pôvodný vzorec ako „Coca-Cola Classic“.

Uvedenie novej Coca-Coly na trh bolo pre Coca-Colu veľkým neúspechom a malo významný vplyv na povesť spoločnosti. Spoločnosť stratila podiel na trhu a dôveru v značku a trvalo niekoľko rokov, kým sa Coca-Cola úplne zotavila. Táto skúsenosť tiež viedla k zmenám v spôsobe, akým Coca-Cola spravovala svoju značku, a začala byť opatrnejšia pri vykonávaní zmien v pôvodnom zložení.