Kaj so štiri stopnje kakovosti?

1. Preprečevanje: To je najpomembnejša stopnja kakovosti, saj je ključna za odpravo napak, preden se lahko pojavijo. Preventivne dejavnosti vključujejo usposabljanje, načrtovanje procesov in nadzor kakovosti.

2. Odkrivanje: Če pride do napake, je pomembno, da jo odkrijemo čim prej, da jo na izdelku odstranimo. Dejavnosti odkrivanja vključujejo pregled, testiranje in povratne informacije od strank.

3. Popravek: Če se odkrije napaka, jo je treba odpraviti. To lahko vključuje popravilo ali zamenjavo okvarjenega izdelka ali uvedbo novega postopka za preprečitev ponovnega pojava napake.

4. Ocena: Pomembno je, da ocenite učinkovitost vašega programa nadzora kakovosti, da zagotovite, da izpolnjuje vaše cilje. To lahko vključuje izvajanje revizij, anket in študij zadovoljstva strank.