Quali sono i quattro stadi della qualità?

1. Prevenzione: Questa è la fase più importante della qualità, poiché è la chiave per eliminare i difetti prima che possano verificarsi. Le attività di prevenzione comprendono la formazione, la progettazione dei processi e il controllo di qualità.

2. Rilevamento: Se si verifica un difetto, è importante poterlo individuare il prima possibile, in modo che possa essere rimosso dal prodotto. Le attività di rilevamento includono ispezione, test e feedback da parte dei clienti.

3. Correzione: Se viene riscontrato un difetto, è necessario correggerlo. Ciò potrebbe comportare la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso o l'implementazione di un nuovo processo per evitare che il difetto si ripeta.

4. Valutazione: È importante valutare l'efficacia del programma di controllo qualità per garantire che soddisfi i tuoi obiettivi. Ciò può comportare la conduzione di audit, sondaggi e studi sulla soddisfazione del cliente.