Was sind die vier Qualitätsstufen?

1. Prävention: Dies ist die wichtigste Qualitätsstufe, da sie der Schlüssel zur Beseitigung von Mängeln ist, bevor sie auftreten können. Zu den Präventionsaktivitäten gehören Schulungen, Prozessgestaltung und Qualitätskontrolle.

2. Erkennung: Tritt dennoch ein Defekt auf, ist es wichtig, diesen so früh wie möglich zu erkennen, damit er am Produkt behoben werden kann. Zu den Erkennungsaktivitäten gehören Inspektionen, Tests und Rückmeldungen von Kunden.

3. Korrektur: Wird ein Mangel festgestellt, muss dieser behoben werden. Dies kann die Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts oder die Implementierung eines neuen Prozesses umfassen, um zu verhindern, dass der Defekt erneut auftritt.

4. Bewertung: Es ist wichtig, die Wirksamkeit Ihres Qualitätskontrollprogramms zu bewerten, um sicherzustellen, dass es Ihre Ziele erreicht. Dies kann die Durchführung von Audits, Umfragen und Kundenzufriedenheitsstudien umfassen.