Wat zijn de vier fasen van kwaliteit?

1. Preventie: Dit is de belangrijkste kwaliteitsfase, omdat het de sleutel is tot het elimineren van defecten voordat ze kunnen optreden. Preventieactiviteiten omvatten training, procesontwerp en kwaliteitscontrole.

2. Detectie: Mocht er toch een defect optreden, dan is het belangrijk om dit zo vroeg mogelijk te kunnen ontdekken, zodat het uit het product verwijderd kan worden. Detectieactiviteiten omvatten inspectie, testen en feedback van klanten.

3. Correctie: Als er een defect wordt gevonden, moet dit worden verholpen. Dit kan het repareren of vervangen van het defecte product inhouden, of het implementeren van een nieuw proces om te voorkomen dat het defect zich opnieuw voordoet.

4. Evaluatie: Het is belangrijk om de effectiviteit van uw kwaliteitscontroleprogramma te evalueren om er zeker van te zijn dat het aan uw doelstellingen voldoet. Hierbij kan het gaan om het uitvoeren van audits, enquêtes en klanttevredenheidsonderzoeken.